Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze service. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
1 Wat is IPTV?
IPTV (Internet Protocol Television) is een technologie waarmee televisie-inhoud via een internetverbinding wordt uitgezonden. In tegenstelling tot traditionele kabel- of satelliettelevisie maakt IPTV gebruik van je internetnetwerk om je toegang te geven tot live zenders, films en series on demand.
2 Welke apparaten zijn compatibel met de service?
Onze service is compatibel met een breed scala aan apparaten: Smart TV (Samsung, LG, Android TV), smartphones en tablets (iOS en Android), Fire Stick en Fire TV, Android-boxen, computers (Windows en Mac) en IPTV-boxen. Je kunt je abonnement gebruiken op elk apparaat dat een IPTV-app ondersteunt.
3 Welke abonnementsperiodes zijn beschikbaar?
We bieden vier abonnementsformules aan: 1 maand voor 15 euro, 3 maanden voor 25 euro, 6 maanden voor 35 euro en 12 maanden voor 55 euro. Deze tarieven omvatten volledige toegang tot ons aanbod van zenders, films en series, inclusief klantenservice en automatische updates.
4 Welke streamingkwaliteit wordt aangeboden?
We bieden content aan in verschillende kwaliteiten, afhankelijk van de beschikbaarheid van de bronnen: SD, HD, Full HD en 4K. De afspeelkwaliteit hangt ook af van je internetverbinding. Voor een optimale HD-ervaring wordt 10 Mbps aanbevolen. Voor 4K is minimaal 25 Mbps nodig.
5 Welke internetverbinding is nodig?
Om onder goede omstandigheden van de service te genieten, raden we een stabiele internetverbinding aan met een minimumsnelheid van 10 Mbps voor HD. Een bekabelde verbinding (Ethernet) heeft de voorkeur om onderbrekingen te voorkomen, hoewel wifi prima werkt met een goed signaal.
6 Hoe lang duurt het om mijn abonnement te activeren?
De activering van je abonnement is direct na bevestiging van je bestelling. Je ontvangt je inloggegevens via e-mail of WhatsApp binnen enkele minuten na je betaling.
7 Is er klantenservice beschikbaar?
Ja, ons ondersteuningsteam is 7 dagen per week beschikbaar, van 9:00 tot 23:00 uur (Parijs). Je kunt ons bereiken via WhatsApp of e-mail. We streven ernaar om alle vragen binnen 30 minuten te beantwoorden.
8 Wat moet ik doen als een zender niet werkt?
Het kan voorkomen dat een zender tijdelijk niet beschikbaar is om technische redenen. Probeer in dat geval de zenderlijst te vernieuwen in je app. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze ondersteuning en vermeld de naam van de betreffende zender.
9 Kan ik mijn abonnement op meerdere apparaten gebruiken?
Elk abonnement is bedoeld voor gelijktijdig gebruik op één apparaat. Je kunt de app echter op meerdere apparaten installeren en afwisselend inloggen. Neem voor multi-screen gebruik contact met ons op om onze aangepaste aanbiedingen te ontdekken.
10 Hoe werk ik de zenderlijst bij?
Het bijwerken van de zenderlijst gebeurt automatisch in de meeste apps. Als je ontbrekende zenders opmerkt, ga dan naar de instellingen van je IPTV-app en gebruik de optie om de afspeellijst te vernieuwen of bij te werken.